Domande Frequenti (FAQ)

D: Come posso effettuare un ordine?\nR: Aggiungi gli articoli al carrello, apri il carrello e procedi al pagamento. Accedi o continua come ospite dove disponibile, inserisci il tuo indirizzo di spedizione, scegli un metodo di pagamento e conferma l'ordine.

R: Gli ordini possono di solito essere annullati gratuitamente prima della spedizione. Apri Ordini e Account per richiedere un annullamento o contatta l'assistenza. Dopo la spedizione, utilizza invece il nostro processo di reso — consulta la Politica di annullamento dell'ordine per i dettagli.

D: Quali metodi di pagamento accettate?\nR: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, PayPal, Apple Pay, Google Pay e fornitori di pagamento rateale come Klarna, Afterpay e Affirm, ove disponibili.

R: Sì. I pagamenti sono elaborati da fornitori certificati tramite connessioni crittografate e non memorizziamo mai il numero completo della tua carta né chiediamo password e codici monouso via email o chat.

D: Quanto tempo richiede la consegna?\nR: Gli articoli del magazzino locale arrivano in genere in 2–8 giorni lavorativi; la spedizione internazionale standard richiede di solito 8–20 giorni lavorativi dopo la spedizione del pacco. Consulta la Politica di spedizione per i dettagli.

R: Apri Ordini e Account e seleziona l'ordine per visualizzare il numero di tracciamento e lo stato. Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere fino a 48 ore per mostrare il primo movimento dopo la spedizione.

R: Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali o imposte stabilite dal tuo paese. Ove richiesto dalla legge, tali costi sono riscossi dal corriere o mostrati al momento del pagamento.

D: Come posso restituire un articolo?\nR: Richiedi il reso dalla sezione Ordini e Account entro 90 giorni dalla consegna, oppure contatta il supporto. Una volta approvato, rispedisci l'articolo seguendo le istruzioni fornite. Consulta la sezione Resi e Cambi per l'intera procedura.

R: I rimborsi vengono emessi entro 1–3 giorni lavorativi dall'approvazione; i portafogli elettronici di solito li accreditano in 24–72 ore e le carte in 3–10 giorni lavorativi. Tutti i dettagli sono nella Politica di Rimborso.

D: Come posso reimpostare la mia password?\nR: Utilizza l'assistente per l'accesso nella pagina dell'account e segui le istruzioni inviate via email. Se l'email non arriva, controlla la cartella spam o contatta il supporto.

R: Utilizziamo i tuoi dati per evadere gli ordini, proteggere il sito e migliorare i nostri servizi. Consulta le pagine Informativa sulla Privacy, Politica sui Cookie e GDPR per i dettagli e le tue scelte.