Chính sách Hoàn tiền

BUYLCR thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Khoản hoàn tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn bất cứ khi nào có thể. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ, khoản hoàn tiền sẽ trở về đúng thẻ đó; nếu bạn thanh toán bằng ví điện tử như PayPal, Apple Pay hoặc Google Pay, khoản hoàn tiền sẽ trở về ví đó.

Đối với các đơn hàng mua trước trả sau (Klarna, Afterpay, Affirm và các dịch vụ tương tự), khoản hoàn tiền sẽ điều chỉnh hoặc hủy các kỳ trả góp còn lại theo điều khoản của nhà cung cấp; các kỳ trả góp đã thanh toán sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Trong trường hợp không thể hoàn tiền qua phương thức ban đầu (ví dụ: thẻ đã hết hạn), bộ phận hỗ trợ sẽ sắp xếp một phương án thay thế hợp lý với bạn.

Sau khi khoản hoàn tiền được chấp thuận, BUYLCR sẽ thực hiện trong vòng 1–3 ngày làm việc. Thời gian khoản tiền hiển thị phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán:

Các trường hợp trả hàng được chấp thuận với tình trạng nguyên vẹn như ban đầu sẽ được hoàn tiền toàn bộ giá sản phẩm và các loại thuế áp dụng.

Hoàn tiền một phần có thể được áp dụng khi: thiếu phụ tùng hoặc phụ kiện của sản phẩm; sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng ngoài việc chỉ kiểm tra đơn thuần; hoặc trường hợp trả hàng do thay đổi ý định cần khấu trừ chi phí vận chuyển trả hàng. Mọi khoản khấu trừ đều được giải thích trước khi tiến hành hoàn tiền.

Phí vận chuyển ban đầu sẽ được hoàn lại khi việc trả hàng là do lỗi của chúng tôi (giao sai, hư hỏng hoặc sản phẩm bị lỗi).

Khi một sản phẩm được mua với giá giảm hoặc khuyến mãi được hoàn tiền, số tiền hoàn sẽ dựa trên số tiền thực tế đã trả cho sản phẩm đó, không phải giá niêm yết. Đối với khuyến mãi combo, việc trả lại một sản phẩm có thể làm giảm hoặc hủy ưu đãi combo cho các sản phẩm giữ lại; bộ phận hỗ trợ sẽ giải thích số tiền cụ thể trước khi xử lý.

Mở mục Đơn hàng & Tài khoản để xem trạng thái hoàn tiền của từng sản phẩm. Sau khi BUYLCR thực hiện hoàn tiền, trạng thái sẽ hiển thị là đã hoàn tiền, và sao kê của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn sẽ phản ánh điều đó trong khung thời gian nêu trên.

Nếu một khoản hoàn tiền được đánh dấu là đã thực hiện nhưng vẫn chưa xuất hiện sau 10 ngày làm việc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo số đơn hàng của bạn và chúng tôi sẽ cung cấp mã tham chiếu hoàn tiền của nhà cung cấp dịch vụ để bạn kiểm tra với ngân hàng của mình.