訂單取消政策

大多數訂單在包裹交付給物流業者之前的任何時間均可免費取消。一旦訂單進入包裝或出貨階段，即無法再取消——請於商品送達後改用我們的退貨與退款政策。

包裹出貨後即無法再取消，因為包裹已進入物流業者的配送網絡。在允許的情況下，您可以拒收；或者您可以收下商品，並在退貨期限內依退貨與退款政策提出退貨。

包含多件商品的訂單可能已部分包裝。在這種情況下，我們將取消尚未出貨的商品並針對這些商品個別退款；已出貨的商品則依退貨流程處理。

經核准的取消將退款至您原先使用的付款方式。大多數退款會在核准後 1 至 3 個工作日內發出；您的銀行或付款服務供應商可能需額外 3 至 10 個工作日才會將款項入帳。

若您使用先買後付服務付款，已取消商品之剩餘未付金額將依該服務供應商的條款進行調整或退款。

部分訂製或個人化商品可能很快進入製作流程，並於購買後不久即無法取消。若因上述原因而拒絕取消，客服將會說明原因及可提供的替代方案。