Politik for annullering af ordrer

De fleste ordrer kan annulleres uden omkostninger på et hvilket som helst tidspunkt, før pakken overgives til fragtfirmaet. Når en ordre er begyndt at blive pakket eller er afsendt, kan den ikke længere annulleres — brug i stedet vores politik for returnering og tilbagebetaling efter levering.

Når en pakke er afsendt, er annullering ikke længere mulig, fordi pakken allerede er i fragtfirmaets netværk. Du kan nægte at modtage leveringen, hvor det er tilladt, eller modtage varen og starte en returnering i henhold til politikken for returnering og tilbagebetaling inden for returneringsfristen.

Ordrer med flere varer kan allerede være delvist pakket. I så fald annullerer vi de varer, der ikke er afsendt, og tilbagebetaler dem enkeltvis; varer, der allerede er afsendt, følger returprocessen.

Godkendte annulleringer tilbagebetales til din oprindelige betalingsmetode. De fleste tilbagebetalinger udstedes inden for 1–3 hverdage efter godkendelse; din bank eller betalingsudbyder kan bruge yderligere 3–10 hverdage på at bogføre beløbet.

Hvis du betalte med en køb-nu-betal-senere-tjeneste, justeres eller refunderes den resterende saldo for de annullerede varer i overensstemmelse med udbyderens vilkår.

Nogle specialfremstillede eller personlige varer kan hurtigt sættes i produktion og blive ikke-annullerbare kort efter købet. Hvis en annullering afvises af denne grund, vil support forklare årsagen og de tilgængelige alternativer.