Richtlinie zur Auftragsstornierung

Die meisten Bestellungen können jederzeit kostenlos storniert werden, bevor das Paket an den Versanddienstleister übergeben wird. Sobald eine Bestellung in die Verpackung übergeht oder versandt wird, kann sie nicht mehr storniert werden — nutzen Sie nach der Lieferung bitte stattdessen unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Nachdem ein Paket versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da sich das Paket bereits im Netzwerk des Versanddienstleisters befindet. Sie können die Annahme verweigern, sofern dies zulässig ist, oder den Artikel annehmen und innerhalb des Rückgabefensters gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe einleiten.

Bestellungen mit mehreren Artikeln können bereits teilweise verpackt sein. In diesem Fall stornieren wir die Artikel, die noch nicht versandt wurden, und erstatten sie einzeln; bereits versandte Artikel unterliegen dem Rückgabeprozess.

Genehmigte Stornierungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die meisten Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Genehmigung ausgezahlt; Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzlich 3–10 Werktage benötigen, um den Betrag gutzuschreiben.

Wenn Sie mit einem Jetzt-kaufen-später-bezahlen-Dienst bezahlt haben, wird das verbleibende Guthaben für die stornierten Artikel gemäß den Bedingungen des jeweiligen Anbieters angepasst oder zurückerstattet.

Einige maßgefertigte oder personalisierte Artikel können schnell in die Produktion gehen und kurz nach dem Kauf nicht mehr stornierbar sein. Wird eine Stornierung aus diesem Grund abgelehnt, erläutert der Support die Gründe und die verfügbaren Alternativen.