Retours et échanges

La plupart des articles peuvent être retournés dans les 90 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage intacts.

Pour les catégories liées à l'hygiène telles que les sous-vêtements, les maillots de bain et les bijoux percés, les retours ne sont acceptés que si le sceau d'hygiène d'origine est intact.

Pour retourner un article, suivez ces étapes :

Si la taille ou la couleur ne convient pas, vous pouvez demander un échange au lieu d'un remboursement. Choisissez Échange lors de la soumission de votre demande et précisez la taille ou la couleur souhaitée.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article de remplacement n'est pas disponible, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

Pour accélérer les échanges, renvoyez rapidement l'article d'origine — le remplacement est réservé pendant une durée limitée après l'approbation de votre demande d'échange.

Pour les articles qui arrivent endommagés, défectueux ou non conformes à la description, BUYLCR prend en charge les frais de retour.

Pour les retours pour changement d'avis, les frais de retour peuvent être déduits du remboursement, sauf si la loi locale en dispose autrement.

Utilisez un mode d'expédition traçable et conservez le reçu jusqu'à la confirmation du remboursement.

Une fois l'article retourné reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés ; les banques et les prestataires de paiement peuvent prendre 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour créditer les fonds.

Tous les détails sur l'éligibilité au remboursement, les méthodes et les délais sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

Les articles suivants ne peuvent généralement pas être retournés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux :

Si un article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez le service client dans les 14 jours suivant la livraison en fournissant des photos de l'article et de l'étiquette d'expédition. Nous organiserons un retour gratuit, un remplacement ou un remboursement intégral.