Policy för orderavbokning

De flesta beställningar kan avbokas utan kostnad när som helst innan paketet överlämnas till transportören. När en beställning har påbörjat packning eller skickats kan den inte längre avbokas — vänligen använd vår retur- och återbetalningspolicy i stället efter leverans.

När ett paket har skickats är avbokning inte längre möjlig eftersom paketet redan finns i transportörens nätverk. Du kan vägra leverans där det är tillåtet, eller ta emot varan och påbörja en retur enligt retur- och återbetalningspolicyn inom returperioden.

Beställningar som innehåller flera varor kan redan vara delvis packade. I så fall avbokar vi de varor som inte har skickats och återbetalar dem individuellt; varor som redan skickats följer returprocessen.

Godkända avbokningar återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. De flesta återbetalningar utfärdas inom 1–3 arbetsdagar efter godkännande; din bank eller betalningsleverantör kan ta ytterligare 3–10 arbetsdagar för att registrera beloppet.

Om du betalade med en buy-now-pay-later-tjänst justeras eller återbetalas återstående saldo för de avbrutna artiklarna i enlighet med den leverantörens villkor.

Vissa skräddarsydda eller personaliserade artiklar kan snabbt gå i produktion och bli omöjliga att avbryta kort efter köpet. Om en avbokning avvisas av detta skäl kommer supporten att förklara orsaken och vilka alternativ som finns.