Política de cancel·lació de comandes

La majoria de comandes es poden cancel·lar sense cap cost en qualsevol moment abans que el paquet es lliuri a l'empresa de transport. Un cop una comanda entra en embalatge o s'envia, ja no es pot cancel·lar; en aquest cas, feu servir la nostra Política de devolucions i reemborsaments després de la recepció.

Un cop s'ha enviat un paquet, ja no és possible cancel·lar-lo perquè el paquet ja és a la xarxa de l'empresa de transport. Podeu refusar el lliurament quan estigui permès, o bé rebre l'article i iniciar una devolució segons la Política de devolucions i reemborsaments dins del termini de devolució.

Les comandes amb diversos articles poden estar ja parcialment embalades. En aquest cas, cancel·larem els articles que no s'hagin enviat i els reembossarem individualment; els articles ja enviats segueixen el procés de devolució.

Les cancel·lacions aprovades es reembossen al vostre mètode de pagament original. La majoria de reemborsaments s'emeten dins d'1–3 dies laborables des de l'aprovació; el vostre banc o proveïdor de pagament pot trigar 3–10 dies laborables addicionals a ingressar els fons.

Si vau pagar amb un servei de compra ara i pagueu més tard, el saldo pendent dels articles cancel·lats s'ajusta o es reemborsa segons les condicions d'aquest proveïdor.

Alguns articles fets a mida o personalitzats poden entrar en producció ràpidament i deixar de ser cancel·lables poc després de la compra. Si es denega una cancel·lació per aquest motiu, l'equip d'assistència explicarà el motiu i les alternatives disponibles.