Política de reemborsaments

BUYLCR emet reemborsaments en les situacions següents:

Sempre que sigui possible, els reembossaments s'emeten al vostre mètode de pagament original. Si heu pagat amb targeta, el reembossament es retorna a la mateixa targeta; si heu pagat amb una cartera digital com PayPal, Apple Pay o Google Pay, el reembossament es retorna a aquesta cartera.

Per a les comandes de compra ara i paga després (Klarna, Afterpay, Affirm i similars), els reembossaments ajusten o cancel·len les quotes restants segons les condicions del proveïdor; les quotes ja pagades es retornen al vostre mètode de pagament original.

Quan un reembossament al mètode original no estigui disponible (per exemple, una targeta caducada), el servei d'assistència acordarà amb vosaltres una alternativa raonable.

Un cop aprovat un reembossament, BUYLCR l'emet dins d'1–3 dies laborables. La rapidesa amb què apareix depèn del proveïdor de pagament:

Les devolucions aprovades en condicions originals reben un reembossament total del preu de l'article i els impostos aplicables.

Es poden aplicar reembossaments parcials quan: faltin peces o accessoris de l'article; l'article mostri signes d'ús més enllà d'una simple inspecció; o una devolució per canvi d'opinió requereixi una deducció de les despeses d'enviament de retorn. Qualsevol deducció s'explica abans de processar el reembossament.

Les despeses d'enviament originals es reemborsen quan la devolució es deu a un error nostre (article equivocat, danyat o defectuós).

Quan es reemborsa un article comprat amb un descompte o una promoció, el reemborsament es basa en l'import realment pagat per aquest article, no en el seu preu de catàleg. En les promocions de lots, tornar un article pot reduir o cancel·lar el descompte del lot per als articles que es conserven; el servei d'atenció explicarà els imports exactes abans de tramitar-ho.

Obre Comandes i Compte per veure l'estat del reemborsament de cada article. Un cop BUYLCR emet el reemborsament, l'estat es mostra com a reemborsat, i l'extracte del teu proveïdor de pagament ho reflectirà dins dels terminis indicats més amunt.

Si un reemborsament està marcat com a emès però no ha aparegut després de 10 dies feiners, contacta amb el servei d'atenció amb el número de la teva comanda i et facilitarem la referència del reemborsament del proveïdor perquè la puguis comprovar amb el teu banc.