Zásady zrušení objednávky

Většinu objednávek lze bezplatně zrušit kdykoli před předáním balíku přepravci. Jakmile objednávka vstoupí do fáze balení nebo je odeslána, nelze ji již zrušit — po doručení prosím namísto toho použijte naše Zásady vracení a vrácení peněz.

Po odeslání balíku již není zrušení možné, protože zásilka se již nachází v síti přepravce. Můžete odmítnout doručení, pokud to je povoleno, nebo zboží převzít a zahájit vrácení podle Zásad vracení a vrácení peněz v rámci lhůty pro vrácení.

Objednávky obsahující více položek mohou být již částečně zabaleny. V takovém případě zrušíme položky, které nebyly odeslány, a jednotlivě za ně vrátíme peníze; u již odeslaných položek probíhá proces vrácení.

U schválených zrušení se peníze vracejí na původní způsob platby. Většina vrácení peněz je vydána do 1–3 pracovních dnů od schválení; vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat dalších 3–10 pracovních dnů na připsání prostředků.

Pokud jste platili prostřednictvím služby „kup nyní, zaplať později“, zbývající zůstatek za zrušené položky bude upraven nebo vrácen v souladu s podmínkami daného poskytovatele.

Některé zakázkově vyrobené nebo personalizované položky mohou být rychle zařazeny do výroby a krátce po zakoupení je nelze zrušit. Pokud bude zrušení z tohoto důvodu odmítnuto, podpora vysvětlí důvod a dostupné alternativy.