Vrácení a výměna

Většinu zboží lze vrátit do 90 dnů od doručení za předpokladu, že je nepoužité, nevyprané a v původním stavu s neporušenými visačkami a obalem.

U hygienických kategorií, jako je spodní prádlo, plavky a šperky do piercingu, jsou vrácení přijímána pouze v případě, že původní hygienická pečeť není porušena.

Chcete-li zboží vrátit, postupujte takto:

Pokud vám nesedí velikost nebo barva, můžete místo vrácení peněz požádat o výměnu. Při odesílání žádosti zvolte možnost Výměna a uveďte požadovanou velikost nebo barvu.

Výměny jsou podmíněny dostupností skladových zásob. Pokud náhrada není k dispozici, místo toho vrátíme peníze na váš původní způsob platby.

Pro urychlení výměny zašlete původní zboží zpět neprodleně — náhradní zboží je rezervováno po omezenou dobu po schválení vaší žádosti o výměnu.

U zboží, které dorazí poškozené, vadné nebo neodpovídá popisu, hradí náklady na zpětné zaslání BUYLCR.

U vrácení z důvodu změny názoru mohou být náklady na zpětné zaslání odečteny z vrácené částky, pokud místní právní předpisy nestanoví jinak.

Použijte způsob dopravy s možností sledování zásilky a uschovejte potvrzení až do potvrzení vrácení peněz.

Jakmile je vrácené zboží přijato a projde kontrolou, je vrácení peněz provedeno na váš původní způsob platby, obvykle do 1–3 pracovních dnů; banky a poskytovatelé platebních služeb mohou potřebovat dalších 3–10 pracovních dnů na připsání prostředků.

Úplné podrobnosti o podmínkách nároku na vrácení peněz, způsobech a lhůtách naleznete v našich Zásadách vrácení peněz.

Následující zboží obecně nelze vrátit, pokud nedorazí poškozené nebo vadné:

Pokud zboží dorazí poškozené, vadné nebo se nejedná o zboží, které jste si objednali, kontaktujte podporu do 14 dnů od doručení a přiložte fotografie zboží a přepravního štítku. Zařídíme bezplatné vrácení, výměnu nebo plné vrácení peněz.