Tilauksen peruutuskäytäntö

Useimmat tilaukset voidaan peruuttaa maksutta milloin tahansa ennen kuin paketti luovutetaan kuljetusliikkeelle. Kun tilaus siirtyy pakkausvaiheeseen tai lähetetään, sitä ei voi enää peruuttaa — käytä sen sijaan palautus- ja hyvityskäytäntöämme toimituksen jälkeen.

Kun paketti on lähetetty, peruutus ei ole enää mahdollista, koska lähetys on jo kuljetusliikkeen verkostossa. Voit kieltäytyä toimituksesta, jos se on sallittua, tai vastaanottaa tuotteen ja aloittaa palautuksen palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti palautusajan kuluessa.

Tilaukset, jotka sisältävät useita tuotteita, voivat olla jo osittain pakattuja. Tässä tapauksessa peruutamme tuotteet, joita ei ole lähetetty, ja hyvitämme ne erikseen; jo lähetetyt tuotteet noudattavat palautusprosessia.

Hyväksytyt peruutukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi. Useimmat hyvitykset myönnetään 1–3 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä; pankillasi tai maksupalveluntarjoajallasi voi kestää vielä 3–10 arkipäivää varojen kirjaamiseen.

Jos maksoit osta nyt, maksa myöhemmin -palvelulla, peruutettujen tuotteiden jäljellä oleva saldo oikaistaan tai hyvitetään kyseisen palveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.

Jotkin mittatilauksena valmistetut tai yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet voivat siirtyä tuotantoon nopeasti ja muuttua peruuttamattomiksi pian oston jälkeen. Jos peruutus evätään tästä syystä, asiakastuki selittää syyn ja käytettävissä olevat vaihtoehdot.